Политика конфиденциальности и обработки персональных данных Cloudy
Редакция от 17.05.2026
Настоящая Политика определяет порядок обработки и защиты персональных данных пользователей сайта cloudy.plus, личного кабинета Cloudy, Telegram-ботов и иных сервисов Cloudy.
1. Оператор
Оператор персональных данных: [указать полное наименование юридического лица / ФИО ИП / ФИО физического лица].
Реквизиты оператора: [ИНН, ОГРН/ОГРНИП, адрес, при наличии].
Контакт для обращений по вопросам персональных данных: support@cloudy.plus.
2. Термины
Персональные данные — любая информация, относящаяся прямо или косвенно к определенному или определяемому пользователю.
Обработка персональных данных — любое действие с персональными данными, включая сбор, запись, систематизацию, хранение, уточнение, использование, передачу, обезличивание, блокирование, удаление и уничтожение.
Пользователь — лицо, использующее сайт, личный кабинет, Telegram-боты или услуги Cloudy.
3. Какие данные обрабатываются
Оператор может обрабатывать:
- Telegram ID, username, имя, фамилию и аватар, переданные Telegram;
- данные учетной записи Cloudy;
- сведения о тарифах, подписках, сроках действия услуг, платежах и заявках;
- сообщения в поддержку и вложения, которые пользователь отправляет самостоятельно;
- технические данные: IP-адрес, user-agent, дата и время посещения, cookies, сведения о браузере, устройстве и действиях на сайте;
- данные, необходимые для подключения, продления, учета и администрирования услуг Cloudy;
- иные данные, которые пользователь добровольно передает через сайт, личный кабинет, Telegram или поддержку.
Оператор не запрашивает специальные категории персональных данных, включая сведения о здоровье, политических взглядах, религиозных убеждениях и биометрические персональные данные. Если пользователь сам передает такие сведения, оператор обрабатывает их только в объеме, необходимом для рассмотрения обращения, либо удаляет при отсутствии необходимости.
4. Цели обработки
Персональные данные обрабатываются для:
- регистрации и входа в личный кабинет;
- идентификации пользователя и защиты аккаунта;
- предоставления, настройки, продления и поддержки услуг Cloudy;
- обработки платежей, заявок, чеков, подтверждений оплаты и обращений;
- уведомления пользователя о статусе услуг, платежей, заявок и технических изменениях;
- работы службы поддержки;
- предотвращения злоупотреблений, мошенничества, несанкционированного доступа и нарушений правил сервиса;
- выполнения требований законодательства;
- улучшения работы сайта, личного кабинета и пользовательского опыта.
5. Правовые основания обработки
Оператор обрабатывает персональные данные на основании:
- согласия пользователя;
- необходимости исполнения пользовательского соглашения и условий оказания услуг;
- необходимости исполнения обязанностей, предусмотренных законодательством;
- законных интересов оператора, если при этом не нарушаются права и свободы пользователя.
6. Cookies и технические данные
Сайт использует cookies и аналогичные технологии для авторизации, сохранения сессии, защиты аккаунта, корректной работы личного кабинета, аналитики и улучшения сервиса.
Подробная информация размещена в документе «Информация об использовании cookies».
Продолжая использовать сайт и/или нажимая кнопку согласия в cookie-баннере, пользователь подтверждает согласие на использование cookies, кроме случаев, когда cookies необходимы для технической работы сайта.
7. Передача третьим лицам
Оператор может передавать данные третьим лицам только в объеме, необходимом для целей обработки:
- платежным и финансовым сервисам;
- хостинг-провайдерам, техническим подрядчикам и поставщикам инфраструктуры;
- сервисам аналитики, уведомлений, Telegram API и иным интеграциям;
- государственным органам, если передача обязательна по закону.
Оператор не продает персональные данные пользователей.
Если обработка поручается третьему лицу, оператор принимает меры, чтобы такое лицо соблюдало конфиденциальность и безопасность персональных данных.
8. Трансграничная передача
Некоторые технические сервисы, интеграции или инфраструктура могут находиться за пределами Российской Федерации. В таком случае оператор осуществляет трансграничную передачу персональных данных при наличии законных оснований и с соблюдением применимых требований законодательства.
Если для конкретной передачи требуется отдельное уведомление или согласие, оператор принимает необходимые меры до такой передачи.
9. Сроки хранения
Персональные данные хранятся не дольше, чем требуется для целей обработки, если иной срок не установлен законом.
Ориентировочные сроки:
- данные аккаунта — в течение срока использования сервиса и до удаления аккаунта;
- сведения о платежах и оказанных услугах — в течение сроков, необходимых для учета, подтверждения операций и исполнения требований закона;
- переписка с поддержкой — до достижения цели обращения и в течение разумного срока для защиты прав оператора и пользователя;
- технические журналы — в течение срока, необходимого для безопасности, диагностики и предотвращения злоупотреблений.
10. Права пользователя
Пользователь вправе:
- получать информацию об обработке своих персональных данных;
- требовать уточнения, блокирования или удаления персональных данных, если они неполные, устаревшие, неточные, незаконно полученные или не нужны для заявленной цели;
- отозвать согласие на обработку персональных данных;
- требовать прекращения обработки в случаях, предусмотренных законом;
- обжаловать действия или бездействие оператора в уполномоченный орган или суд.
Для обращения пользователь направляет письмо на support@cloudy.plus. Оператор может запросить данные для подтверждения личности и принадлежности аккаунта.
11. Безопасность данных
Оператор принимает правовые, организационные и технические меры для защиты персональных данных от неправомерного доступа, уничтожения, изменения, блокирования, копирования, предоставления, распространения и иных неправомерных действий.
Пользователь обязан самостоятельно обеспечивать безопасность своего устройства, Telegram-аккаунта, паролей, кодов доступа и ссылок подключения.
12. Удаление аккаунта и отзыв согласия
Пользователь может запросить удаление аккаунта или отзыв согласия на обработку персональных данных по адресу support@cloudy.plus.
Отзыв согласия может привести к невозможности дальнейшего использования личного кабинета и услуг, если обработка данных необходима для их предоставления. Оператор вправе продолжить обработку данных без согласия пользователя при наличии оснований, предусмотренных законом.
13. Изменение Политики
Оператор вправе изменять настоящую Политику. Новая редакция вступает в силу с момента публикации на сайте, если иной срок не указан в новой редакции.
Пользователь обязан самостоятельно знакомиться с актуальной редакцией документов.